Retourbeleid

Wij hopen dat je bestelling exact is wat je gehoopt had! Is dat niet het geval? Dan heb je de mogelijkheid om je item te retourneren binnen de 14 dagen op voorwaarde dat je het in dezelfde conditie, niet gebruikt of niet gedragen, met label én in de originele verpakking aan ons terugbezorgt. Je hebt ook je betaalbevestiging nodig.

Hoe ga je te werk?

- Stuur een mailtje naar caroline@felicidad.be met als onderwerp "retour + je ordernummer". Vermeld in je mail ook een GSM-nr waarop we je kunnen bereiken voor bijkomende vragen.  
- Geef duidelijk de reden aan waarom je het item terugstuurt.
- Als je retour aanvaard wordt, dien je het op eigen kosten terug naar ons te verzenden. 
- Van zodra we je item in z'n originele staat hebben ontvangen, verifiëren we of we je retour kunnen accepteren. Eens geaccepteerd, storten we het bedrag terug op het betaalmiddel waarmee je je bestelling uitvoerde (cadeaubon en/of bankkaart).

Let op:
- Ongefrankeerde retourneringen zullen wij niet aannemen.
- Geopende, beschadigde, gewassen of gedragen items zullen wij niet accepteren. 
- Producten die met korting werden aangeboden, zullen niet geruild kunnen worden. 
- Verzendkosten worden nooit terugbetaald. 

Retouradres:
Felicidad
Leon Stampelaan 80
2100 Deurne